Come contattarci
onecasinoit.it presenta il casinò ma non ne gestisce il servizio clienti: non abbiamo linee telefoniche né caselle per le richieste sui conti. Per depositi, prelievi, verifiche e promozioni devi rivolgerti direttamente al casinò.
Gli operatori rispondono via chat, posta elettronica e telefono; le richieste che riguardano limiti e autoesclusione vengono gestite a qualsiasi ora. Prepara il nome utente, la descrizione del problema e, se serve, una cattura dello schermo.
Per contestazioni formali il casinò indica un indirizzo apposito per i reclami: specifica chi sei come titolare del conto e cosa è successo. Se la risposta finale non ti soddisfa, la procedura prevede il ricorso a eCOGRA, organismo indipendente di risoluzione delle controversie.
Se senti che il gioco ti pesa, l'ISS risponde gratis all'800 558822; in alternativa c'è la linea di FeDerSerD, Gioca Responsabile, all'800 151 000.
Se trovi in queste pagine un dato non più attuale, puoi segnalarlo all'assistenza del casinò indicando l'indirizzo della pagina di onecasinoit.it.